Muzeum Ognia zaprasza na zwiedzanie indywidualne oraz grupowe, skierowane do przedszkoli oraz szkół podstawowocyh i ponadpodstawowych. Bilet normalny to koszt 25 zł, bilet ulgowy kosztuje 20 zł i przysługuje dieciom i młodziezy do 18 lat oraz rencistom i emerytom. Bilet grupowy dla grup powyżej 15 osób to koszt 18 zł/os. Dzieci do lat 3 mogą zwiedzić Muzeum za darmo.
Muzeum jest czynne od wtorku do piątku w godzinach od 8:30 do 16:00 oraz w soboty i niedziele w godzinach od 10:00 do 17:00.